よくある質問（Billing FAQ）
カードが拒否された場合はどうすればよいですか？
各決済パートナー（VNPay、PayPal、Stripe）が対応しているカードをご確認ください。 カードの拒否は珍しいことではなく、原因が明確でない場合もあります。
未使用の残高を引き出すことはできますか？
いいえ。これらのクレジットは 返金不可 であり、AI Factory サービス にのみ使用できます。
FPT AI Factory の利用に税金はかかりますか？
はい。税金はサービス使用に適用され、サービスを提供するために法人が設立されている ベトナム および 日本 の税法に準拠しています。
税務請求書を取得するにはどうすればよいですか？
クレジットの追加が正常に完了してから 24時間以内 に、以下の宛先へ必要情報をメールで送付してください。
- ベトナムリージョン：support@fptcloud.com；cskh@fptcloud.com
- 日本リージョン：support@fptcloud.jp
必要情報：
- Tenant 名
- チャージに使用したユーザーメールアドレス
- 顧客名（個人）
- 会社名
- 税務コード
- 住所
- 支払い金額と支払い日
- 支払い証明（スクリーンショット）
FPT AI Factory のどのサービスが課金対象になりますか？
現在、AI Factory Billing は以下のサービスをサポートしています。
- GPU Container
- AI Studio：Model Fine-tuning、Model Hub、Model Testing（インタラクティブセッション）
- AI Inference：Model as a Service（AI Marketplace）
クレジット取引を確認するにはどこを見ればよいですか？
左メニューのサイドバーにある Billing ページ の クレジット履歴（Credit History） タブに移動してください。
クレジットはベトナムリージョンと日本リージョンの両方で使用できますか？
いいえ。残高は リージョンごとに分かれており、tenant に従います。各 tenant は1つのリージョンにのみ所属します。