Chuyển tới nội dung chính

Câu hỏi thường gặp về billing

Tại sao thẻ của tôi bị từ chối?​

Hãy kiểm tra các loại thẻ được chấp nhận bởi từng đối tác thanh toán: VNPay, PayPal và Stripe. Thẻ bị từ chối xảy ra thường xuyên hơn bạn nghĩ, và lý do không phải lúc nào cũng rõ ràng.

Tôi có thể rút lại số dư chưa sử dụng không?​

Không. Credits này không được hoàn lại và chỉ có thể sử dụng cho các dịch vụ AI Factory.

Tôi có phải trả thuế khi sử dụng FPT AI Factory không?​

Có. Thuế được áp dụng cho việc sử dụng dịch vụ và tuân thủ luật thuế của Việt Nam và Nhật Bản, nơi các pháp nhân của chúng tôi được thành lập để cung cấp dịch vụ.

Làm thế nào để lấy hóa đơn thuế?​

Gửi thông tin sau qua email trong vòng 24 giờ sau khi nạp credits thành công:

Thông tin cần cung cấp:

  • Tên tenant
  • Địa chỉ email người dùng đã dùng để nạp tiền
  • Tên khách hàng (Cá nhân)
  • Tên công ty
  • Mã số thuế
  • Địa chỉ
  • Số tiền thanh toán và ngày thanh toán
  • Bằng chứng thanh toán (ảnh chụp màn hình)

Những dịch vụ nào của FPT AI Factory được hỗ trợ billing?​

Hiện tại, AI Factory Billing hỗ trợ các dịch vụ sau:

  • GPU Container
  • AI Studio: Model Fine-tuning, Model Hub, Model Testing (Interactive Session)
  • AI Inference: Model as a Service (AI Marketplace)

Tôi có thể kiểm tra giao dịch credits ở đâu?​

Điều hướng đến tab Credit History trên trang Billing (thanh menu bên trái).

Credits của tôi có thể sử dụng ở cả khu vực Việt Nam và Nhật Bản không?​

Không. Số dư của bạn được phân chia theo khu vực và gắn với tenant. Mỗi tenant chỉ thuộc một (1) khu vực.

Cập nhật lần cuối vào bởi Dang Tran