Incident label

Gắn nhãn (label) cho incident giúp lọc và phân tích xu hướng sự cố theo thời gian. Dùng label để nhóm các sự cố và đánh dấu thông tin như nhóm liên quan, dịch vụ bị ảnh hưởng hoặc mức độ tác động đến khách hàng.

Tạo label

1. Trong menu trái, nhấn Apps > Incident.

2. Nhấn Settings.

3. Trong tab Labels, nhấn Create Label.

   

4. Nhập Name và Description cho label.

5. (Tùy chọn) Chọn màu cho label.

6. Nhấn Add Label để tạo.

   

Lặp lại các bước trên nếu cần tạo thêm label.

Sửa label

1. Trong menu trái, nhấn Apps > Incident.

2. Nhấn Settings.

3. Trong tab Labels, chọn label cần sửa và nhấn biểu tượng bút chì.

   

4. Cập nhật Name và Description.

5. (Tùy chọn) Thay đổi màu.

6. Nhấn Edit Label để lưu.

   

Xóa label

1. Trong menu trái, nhấn Apps > Incident.

2. Nhấn Settings.

3. Trong tab Labels, chọn label cần xóa và nhấn biểu tượng Recycle Bin.

   

4. Trong hộp thoại xác nhận, nhấn Delete.